Il n’existe pas un seul chatbot universel. Le bon choix dépend de votre site (WordPress ou autre) et de votre budget. Voici la sélection testée sur des campings indépendants :

Ouvrez un fichier texte et répondez à ces 10 questions exactement comme vous le feriez à l’accueil. Le chatbot lira ce texte — pas besoin de le formater autrement pour commencer.

• Quelles sont vos disponibilités pour [date] ?
• Quel est le tarif pour [type d’emplacement] en [période] ?
• Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
• À quelle heure se fait l’arrivée / le départ ?
• La piscine est-elle ouverte ? Jusqu’à quelle heure ?
• Quels équipements sont inclus dans l’emplacement ?
• Comment accède-t-on au camping ? (GPS, accès)
• Quelle est votre politique d’annulation ?
• Y a-t-il le WiFi ? Sur quelle zone ?
• Proposez-vous des services supplémentaires (épicerie, location vélo…) ?

C’est l’étape la plus importante. Chaque demande de disponibilité ou de réservation doit se terminer par un lien vers votre moteur de réservation direct — pas vers Booking ou Airbnb.

Configurez ce message de clôture systématique dans votre chatbot :

Si votre moteur de résa n’est pas connecté à votre site, c’est le moment de régler ce point — c’est là que se joue la marge.

Pour WordPress + Tidio : installez le plugin Tidio depuis le répertoire WordPress, connectez votre compte, c’est terminé. Le widget apparaît automatiquement.

Paramètres clés à configurer :

• Tonalité : choisissez « Chaleureux et professionnel » — pas robotique
• Nom du chatbot : donnez-lui un prénom de saison (ex. « Léa » ou « Camille »)
• Message d’accueil : « Bonjour ! Une question sur votre séjour ? Je réponds en quelques secondes 🏕️ »
• Pages prioritaires : activez sur accueil, tarifs et contact en premier
• Horaires : mode « toujours actif » pour les réponses automatiques

Avant de publier, simulez 5 conversations depuis votre téléphone :

• Demande de dispo pour un week-end de juillet
• Question sur les animaux
• Demande de tarif famille (2 adultes + 2 enfants)
• Question hors sujet (ex. « Quel temps fera-t-il ? ») — vérifiez que le bot ne répond pas n’importe quoi
• Conversation depuis mobile sur réseau 4G

Activez ensuite les notifications de reprise : si le chatbot ne sait pas répondre, vous recevez un email pour prendre la main manuellement.